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客服专员
发布时间：2021-11-28浏览次数：24

岗位职责：


1、通过接听400客服热线或IM在线接待，了解用户需求，并按标准流程给予客户准确答复，及时解决客户问题；
2、针对无法当通电话解决的问题做好记录，并将信息反馈到相关部门，最终推进事情完结；
3、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。


岗位要求：


1、大专以上学历，1-3年客服工作经验；
2、市场营销或电子商务专业优先考虑；
3、普通话流利、沟通能力强、打字速度50字/分钟。
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