校园招聘 社会招聘
客服专员
发布时间:2021-11-28浏览次数:22

岗位职责:


1、通过接听400客服热线或IM在线接待,了解用户需求,并按标准流程给予客户准确答复,及时解决客户问题;
2、针对无法当通电话解决的问题做好记录,并将信息反馈到相关部门,最终推进事情完结;
3、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。


岗位要求:


1、大专以上学历,1-3年客服工作经验;
2、市场营销或电子商务专业优先考虑;
3、普通话流利、沟通能力强、打字速度50字/分钟。